Добрый вечер. Данным письмом я, хочу выразить Вам о полном разочаровании в вашем сервисе. Вы не соответствуете тем требованиям, которые декларируете. В процессе общения и работы с Вами вы показали в полной мере свою не компетентность.

А именно: 29.08.2019 мое транспортное средство попало в ДТП. В данном ДТП я не виновен. В установленные сроки, а именно 04.09.2019 я предоставил транспортное средство и пакет документов вашим посредникам ООО "Лат". Согласно памятки выданной мне, срок рассмотрения документов 20 календарных дней. По истечения 20 дней, со мной ни кто не связался. Вы уже нарушили сроки!!! И только после телефонного обращения мне поступил звонок с СТО.

26.09.2019 поступило СМС оповещение, в котором сказано следующие: Заказ наряд отправлен на согласование, срок 5-7 рабочих дней. 02.10.2019 получено направление на ремонт.. 07.10.2019 транспортное средство предоставлено на СТО СПРИНТ-СЕРВИС (ООО СПРИНТ) для осмотра скрытых повреждений. 15.10.2019 новое направление на ремонт.!!!!! 16.10.2019 после телефонного звонка ООО ЛАТ мне сообщают что они не смогут отремонтировать мой автомобиль, и предлагают подписать соглашение об урегулировании убытков. 18..10.2019 данное соглашение подписано и отправлено на эл. адрес ООО ЛАТ. По данному соглашению, пункт 4 указаны сроки перечисления денежных средств, 7 рабочих дней с момента подписания.

29.10.2019 на седьмой день происходит списание денежных средств. 31.10.2019 деньги на счет указанный в соглашении не поступили. После визита в офис и получения копии платежного поручения, выясняется что Вами не верно указан получатель!!!! Это как такое возможно, вы серьезно.....Вы максимально затягиваете сроки, во всем. Не выполняете взятые на себя обязательства. Это полное не соответствие сервису о котором Выговорите. Так нельзя работать. Что получается по итогу, по вашей вине я 2 месяца не могу отремонтировать свое транспортное средство и сейчас я вынужден опять ждать около 10 дней....Я еще раз повторюсь свои обязательства я выполнил в полном объеме, Вы нет. Ренессанс это полное разочарование, во всем.