11 октября 2019г. было написано заявление о возврате страховой премии по договору 19090NF012152 от 10 октября 2019г. Позвонила 31 октября на горячую линию и спросила про статус заявки, где мне ответили, что ещё рассматривается и не известно когда рассмотрят. По законодательству возврат страховой премии должен быть произведен в течение 10 рабочих дней после поступления заявления о расторжении. Таким образом деньги должны были поступить на счёт не позднее 25 октября 2019года. В этот период поступлений не было.

Прошу провести проверку и разъяснить своим сотрудникам о необходимости соблюдения сроков или будем писать заявление в ЦБ и подавать иск в суд.