ДТП произошло 23.06.19! по вине 3х лиц. Номер дела 6714489. Документы соизволили принять только 27августа, до этого был отказ в принятии документов, со стороны сотрудников офиса, в связи с тем, что административное правонарушение не было закрыто! Прямое нарушение моих прав. 27. 08.19 документы все же приняли, 27.09.19 получила направление на СТОА, 29.09.19 отдала машину на СТОА к оф диллеру( машина на гарантии) . И тут началось максимальное затягивание ремонта! На сегодняшний день 08.11.19 автомобиль не отремонтирован, стоимость ремонта с СТОА не согласовано, да что там стоимость, не согласованы даже виды работ и запчасти!! Вчера должен был быть ещё один осмотр от представителя компании (не знаю какой по счету, явно не первый) и о чудо, осмотра не было!!!!! Т. к никто не пришёл.

Итого  39 дней прошли в пустую. И это только  согласование ремонта с СТОА и чувствую не предел! С момента ДТП прошло 4,5 месяца и я никак не могу получить по КАСКО ремонт своего автомобиля!

Несмотря на отсутствие указания максимального срока ремонта в правилах КАСКО, в соответствии со статьёй 314 Гражданского Кодекса РФ п. 2 в случаях когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. В соответствии с постановлением Пленума Верховного Суда РФ допустимые сроки ремонта определяются Положением о техническом обслуживании и ремонте авто транспортных средств, принадлежащих гражданам РД 37.009.026-92(утв. Приказом Минпрома РФ от 01.11.1992 №43) и составляет 35 рабочих дней для жестяных и сварочных работ с дальнейшей окраской. В соответствии с ст. 16 п. 1 Закона РФ иные определённые в документах сроки ремонта, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовым актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Прошу в рамках страхового дела №6714489 обеспечить завершение восстановительного ремонта в полном объёме моего автомобиля citroen C4 Picasso в срок до 19.11.2019 года.

В случае не выполнения восстановительного ремонта в срок 19.11.2019 года оставляю за собой право требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в соответствии с п. 5ст.28 Закона РФ  О защите прав потребителей, а так же других видов компенсаций и обращение в выше стоящие органы.