Досудебная претензия: не поступили деньги по возврату страховки

Добрый день!

В-на Елена Н. 23 октября 2019 г. заключила договор страхования жизни № 2019-3033738 на сумму 224 400 рублей при оформлении кредита в банке АО«ОТП Банк»,

25 октября 2019 г. по инициативе страхователя в соответствии с п.2 ст. 958 Гражданского кодекса РФ был расторгнут вышеупомянутый договор страхования путем направления заявления о расторжении договора.

На сегодняшний день 09.11.2019 возврат денежного вознаграждения по договору страхования № 2019-3033738 так и не поступил на указанные банковские реквизиты. 

Прошу разобраться в данной ситуации в досудебном порядке. В противном случае будут поданы жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ, исковое заявление в Суд.