1 числа текущего месяца в офисе вск в городе Домодедово написал отказ от навязанной страховки(при покупки телефона)

Сегодня 14 ноября и деньги на счёт не поступили, компания нарушает законы РФ! Трубки в офисе города Домодедово никто не берет! Требую ответа. Номер договора 19000MVV0040075298 от 20 октября 2019!