11.10.2019 года заключила договор в ***банке (г.Тамбов) по программе "Индекс доверия" страховая компания  Согаз-Жизнь (№ 116220005494419).

В период охлаждения (17 октября 2019г.), через официальный сайт компании www.sogaz-life.ru, подала отказ от договора, необходимую информацию приложила. Также 17.10.2019г. отправила тот же пакет документов с заявлением об отказе почтой с уведомлением. На эл. почту пришло сообщение, что возврат денег осуществят в течении 10 рабочих дней.

31.10.2019г. - деньги не поступили.
01.11.2019 позвонила в страховую, сказали, что "с вами свяжутся и деньги вернут в течении 3-х раб.дней".
7.11.19 - деньги не вернули.
8.11.2019 я снова позвонила в страховую, в ответ тоже самое. Деньги не вернули.

Сегодня, 15.11.2019 опять звонила в страховую, ответ аналогичный, без изменений.

Сколько можно ждать возврата денег и затягивать сроки? Прошу страховую компанию разобраться в данной ситуации и вернуть деньги!