Покупал макбук в ReStore - продали вместе с ним страховку ВСК. Макбук сломался на 2й день - вернул его как некачественный товар в магазин.

По страховке направили в ВСК:
- отделения в СПБ - ужас, очереди, часть отделений не работает совсем, сотрудники невнимательные (перечатывали заявление из-за опечаток несколько раз)
- заполнил заявление на расторжение с возвратом средств, уже больше месяца не могу получить деньги назад

Сперва они сказали ждать 2 недели, после 2 недель деньги не пришли и я стал писать на почту:
- отвечают неохотно, раз в 1-3 дня
- спустя неделю написали, что возврат не предусмотрен т.к. прошло больше 14 дней с момента продажи и если у меня есть акт возврата - они вернут деньги
- я отправил им акт и жду ответ уже неделю

Я потратил уже полтора месяца, чтобы вернуть деньги!

Ужасно непрофессионально - как с ними только ReStore работает?