28.10.19 обратилась по адресу г.Москва Уланский 26 с заявлением по страховому случаю ОСАГО.

В течении 20 календарных дней обещали дать ответ и причислить ден.средства по страховому случаю.

Сегодня 19.11.2019 ответа нет,денежные средства на счет не причислились.На любой звонок -обращение на горячую линию сотрудник не дает никакой информации .Вопрос мое заявление на какой стадии рассмотрения находится?Может быть документы утеряны?Мой случай признан страховым?Какую сумму компенсации насчитали?Когда и в какие сроки ожидать ден.средства ?Со мной кто то свяжется?Сколько времени ждать ответа на обращение?Кто вообще занимается информированием клиентов,что за сервис??!!
Жду ответов на мои вопросы.!!