Являюсь давним клиентом Тинькофф банка и т.к. устраивало качество обслуживания и сервис, плюс периодически приходили письма на почту с предложением оформить ОСАГО с информацией о быстрых выплатах, решил поверить и приобрести ОСАГО  в Тинькофф Страхование.

К моему несчастью попал в ДТП 23.09.2019, я двигался по главной и получил боковой удар с правой стороны от невнимательного водителя выезжавшего с парковки. Приехавшим экипажем ГИБДД был признан потерпевшим, виновник в свою очередь признал вину, здесь проблем не было.

В этот же день позвонил в Тинькофф Страхование и сообщил о страховом случае(№ OSG-19-052386), мне дали указания дальнейших действий, а именно подъехать в удобный для меня по времени и месторасположению сервис, чтобы оценить ущерб.

Пока вроде всё шло хорошо, но когда я поехал к согласованному времени(26.09) на СТО, сильно удивился, оказалась контора находится в промзоне, по дороге до которой я побоялся остаться без подвески, не говоря про снующие по территории большегрузы поднимающие пыль, грязь с летящими от них камнями, но это всё лирика.

У "оценщика" выяснил, что никакого договора с тиньковым нет, осмотр только визуальный, если же я хочу выявить скрытые повреждения, то должен буду оплатить сервису работу за разбор деталей, дефектовку и обратную сборку.

Всё сфотографировали, заполнил заявление и остался ждать результатов оценки ну и выплаты. С момента обращения в СТО прошло недели две(уже никакой речи о быстрых выплатах не идёт), позвонил в страховую узнать ситуацию на что меня тюкнули носом об сроках рассмотрения в 20 дней и мол ждите. Наконец-то 14.10.2019 получил заветную СМС с информацией о выплате(прошло 18 дней, спасибо, что не 20).
Радость была мимолётной, ибо выплата составила всего 37800 руб., по сути гроши учитывая, что у меня под замену передняя правая дверь, накладка порога и покраска 4х элементов кузова. Прикинув, что в Москве стоимость покраски 1 элемента составит в районе 7-10 тр, плюс дверь 60 тр, плюс накладка порога 25 тр. Поэтому мной была сделана независимая экспертиза, где выплата с учетом амортизации должна была составить 55500 руб, а рыночная стоимость ремонта и вовсе составила 113700 руб. С результатом независимой экспертизы обратился в Тинькоф с просьбой произвести перерасчет выплаты и возместить стоимость самой экспертизы. Обращение моё приняли и сказали ждать ответа 30 дней(помним про "рекламную" замануху с обещанием быстрых выплат, ага). По прошествии недель двух опять звоню, высказываю свою ситуацию и недовольство сроками рассмотрения, на что получаю ответ от оператора, что моё заявление рассмотрят в течении двух дней и обязательно дадут ответ. Проходит почти два дня и я получаю СМС от тинькова с текстом "срок рассмотрения претензии до 30 дней, ОЖИДАЙТЕ". Собственно вопрос, зачем оператору мне было говорить, что я обязательно получу ответ в течении двух дней, когда по итогу я получил смс с просьбой ЕЩЕ подождать! Проходит еще почти неделя снова звоню и общаюсь с оператором, на что получаю шаблонный ответ об ожидании в 30 дней, настаиваю на ускорении сроков, высказываю всю сложившуюся ситуацию и недовольство несдержанными обещаниями, меня просят подождать на линии для выяснения, после чего получаю ответ, что в данном страховом случае АО Тинькофф Страхование выполнило в полном объеме обязательства по производству страховой выплаты. Иначе говоря отказ в пересчете и доплате.

По итогу, если вы хотите быстрые и качественные выплаты, без затягивания сроков в несколько месяцев, без траты кучи собственных денег, времени и нервов, то нужно искать другую страховую компанию, но точно не Тинькоф.