"Традиционно" для меня в сентябре поймал камень в лобовое стекло.

Как только доехал по дома - позвонил в страховую и зарегистрировал случай. Далее записался на осмотр (примерно через неделю) в AG Experts на Цветочной (там уже менял, и делают хорошо).  Потом примерно ждал пару недель пока подвезут стекло. 

В целом от страхового случая до замены прошел примерно месяц, но тут надо сказать, что я не всегда выбирал ближайшие даты (и осмотр, и замена). Наверное надо рассчитывать недели на 3 (хотя м.б. для популярных марок автомобилей стекла побыстрее привозят).  С моей т.з. страховая тут отработала хорошо.