Несколько лет мы с женой были клиентами РГС, все было хорошо, до того момента, как жена попала в дтп (потерпевшая), и пришла очередь посетить страховую, показать машину, и подать документы. 

Приехали занимать очередь аж в 5 утра по назначенному адресу, уже несколько человек было перед нами, записались в очередь. На дверях никаких списков нет, очередь живая. Чуть позже вылез какой-то деятель со списком в 50 человек, не понятно откуда взявшимся. Постепенно людей становилось все больше и больше, все ругаются. Оказывается, люди стояли в очереди еще прошлый день, записались, но в сегодняшних списках их нет. Очередь поделилась на три лагеря, все по своему правы, 70 мужиков стоят и грызутся на улице. Начались продажи "места в очереди", и предложения от неизвестных лиц попасть вне очереди за 4500 рублей. 

Сотрудники делают вид, что все в порядке. Ситуация давно известная, но решать проблему руководство компании не спешит. Больше ни ногой в РосГосСтрах, и всех знакомых буду отговаривать. Если не ночевать перед офисом в течениенескольких дней, попасть на прием невозможно. 

Справедливости ради стоит отметить, что на ремонт в автосервис по телефону направляют без проблем, но нам такой вариант не подходит. 

В итоге сегодня на прием так и не попали, пришлось ехать в агентство, которое будет представлять наши интересы в спорах со страховщиками, т.к. нет возможности неделю ждать возможности попасть на прием напрямую.