Второй год страхую машину в ВСК по каско. Машина не кредитная, т.е. полис приобретен по собственному решению для защиты себя от затрат при возможных повреждениях машины.

Наступил страховой случай, мне надо было выяснить нюансы по документам в офисе города (Брянск). По указанному на сайте номеру телефона я смогла дозвониться один раз. Потом, для того чтобы уточнить еще нюансы, я пыталась дозвониться туда, и продолжаю пытаться уже 3 дня.

Звоню по кругу раз за разом, выслушиваю все меню, пытаюсь нажимать предложенные цифры. Бесполезно. Либо робот, либо никто не берет трубку. Я написала в соцсети, меня отправили на горячую линию, с третьего раза только попала на адекватного вроде сотрудника (тоже интересный момент, первый то ли под веществами был,одно и то же спрашивал по несколько раз, по разговору был некомпетентен, в итоге на мои настоятельные просьбы пояснить, как я могу дозвониться в офис по месту жительства бросил трубку), при этом мне несколько раз сказали что я не на ту линию звоню.

В итоге сказали, что информацию можно уточнить только у местных сотрудников в моем городе. Несколько раз мне предложили доехать непосредственно до офиса. Офис в центре города, я на другом конце города, офис работает строго в рабочие дни в рабочие часы. Днем туда доехать может занять и 2 часа по пробкам - а они там в рабочее время чудовищные! Припарковаться там практически невозможно. Т.е. я должна
убить больше половины рабочего дня чтобы узнать информацию, которую можно за 3 минуты получить по телефону? Фоном идет переписка в соцсетях.

Там, судя по всему, отвечает человек, живой, но хуже бота. Шпарит мне по кругу номера горячей линии, номер телефона офиса (который я уже указала сообщением выше с ремаркой что не могу на него дозвониться) и предложение доехать непосредственно в офис. Переписка завершилась фразой "Мы предоставили вам всю имеющуюся информацию. Если у вас не получается дозвониться, то обратитесь непосредственно в офис компании." Ребята, вы издеваетесь за мои же деньги, да?

Ответьте здесь, как мне дозвониться в офис вашей компании в моем городе? Только не надо мне писать номер телефона офиса! Мне его уже сто раз дали, причем после моих слов, что я НЕ МОГУ ДОЗВОНИТЬСЯ на него! Я уже убила кучу времени ТОЛЬКО ВЫЯСНИТЬ один вопрос! Я боюсь представить, что меня ждет дальше!