Досрочно погасил ипотечный кредит 15.11.2019.

Через личный кабинет,  21.11.2019, оформил запрос на расторжение договора  SBL1155072/19 с приложением сканов документов. 22.11.2019 по телефону 8 (800) 100 7755 мне сообщили, что сроки по обработке запроса составляют 2 рабочих дня. И вот, 28.11.2019 из личного кабинета пропала информация с моим запросом.  Договор отображается, как действующий. Очень настораживает, что из личного кабинета могут бесследно удаляться данные.