02.11.2019 был приобретён страховой полис - Мобильная защита. Изучив наполнение данной программы, было принято решение расторгнуть данный договор. По данному решению было направлено заказное письмо на адрес страховой компании с полным пакетом документов. 07.11.2019 пришло уведомление что письмо получено адресатом. С этого времени идёт отчёт о возврате страховой премии в течении 10 рабочих дней. Сроки прошли, денег нет.

Начинаем беспокоиться и звонить на горячую линию. Горячая линия говорит, нет вашего обращения, даёт телефон принимающего офиса. Звоним туда. Нашли уведомление о поступлении к ним документов от 07.11.2019, а документы не нашли. Я направила сканы документов на  электронную почту. И чудо, нашли оригиналы. На этом попрощались с нами, а денег снова нет. Горячая линия отчего не знает. внимание !!!

28.11.2019 денег все ещё нет. Компания нарушает закон о сроках выплаты. Обращение в ЦБ составлено. Номер полиса 210407.