Необходимо было добавить водителя в осаго и изменить данные первого водителя (сменились ВУ).
попал на оператора Аллу (03/12/19 ~10-11 утра). Все предельно доступно объяснила, сперва доплата за внесение водителя, затем смена данных моих. Оплатил.

Перезвонили уже через час с подтверждением и... о чудо... Алла не поленилась посмотреть, что добавленый водитель собственник, и присутствовал в прошлом полисе на эту машину, и у собственника также сменились права. В итоге - добавление по старым правам было бы бесплатным, а так как замена по сроку действия Алла сделала возможным вернуть уплаченную пошлину за внесение водителя.

Во всей этой истории поражает внимательность и заинтересованность оператора ситуацией с клиентом. Как человек, работающий в сфере обслуживания замечу, что это редкий и крайне важный навык!!
по сему личную благодарность Алле и надежда на то, что руководство заметит этот отзыв и по достоинству оценит работу сотрудника.

Только из-за этого готов продолжить работать с тинькофф страхованием.