Всю жизнь дружил с этим банком и пользовался всеми услугами банка и страхую все машины у них.

27.10.2019 мой друг на авто попал в дтп где он был потерпевшим. Запросил перечень документов, подготовил и выслал. Отправил авто на осмотр и мне сказали, что 21 день на рассмотрение. По условию получалось, что 26.11.2019 я должен был получить ответ(выплату). С момента подачи документов я с периодичностью в 3 дня звонил в страховую и интересовался о судьбе выплаты. Все было хорошо со слов специалистов.

26.11.2019 оплата не поступила и я позвонил в страховую чтоб узнать. А мне сказали «у Вас в документах не хватает паспорта» я был в шоке, мне не кто ничего не сказал когда я прозвонивал. Скинул паспорт, а потом ещё набрали и сказали про определение(хотя я его в пункте осмотра давал). У меня не было слов. От меня люди требуют деньги за ремонт, а мне сотрудники говорят, что ничем помочь не могут и надо ждать. Предоставил документы и сказал, что 3.12.2019 все будет и сегодня оказывается ещё надо ждать минимум 10 дней. Разочарован в страховой. Застраховал у них более 15 машин и много продуктов банка есть ещё. Думаю уходить из за отношения.