11.11.19 почтой России мною был выслан комплект документов на расторжение договора F0PDR420S19110106352 от 05.11.19 в период охлаждения , документы Страховой компанией получены 13.11.19 . Денежные средства должны быть перечислены в течении 10 рабочих дней, то есть не позднее 27.11.19. В настоящее время денежные средства не поступили. 

На мой вопрос что где и когда идут отписки «Ваше заявление на отказ от договора страхования поступило.
Задержка в выплате и рассмотрении связана с тем, что произошел технический сбой. На данный момент ошибка устраняется. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!» Далее на вопрос о возврате -
«Заявление получено 13.11.2019 г.По сроку выплаты информация уточняется.»

Продолжаем переписку - далее будем писать досудебную...