С огромной любовью отношусь к продуктам Тинькофф-банка, часто ими пользуюсь и рекомендую знакомым. Но вот сегодня интересно так получилось... Истекает срок ОСАГО и решила в этот раз приобрести полис в Тинькофф страховании. В моей голове это был прям идеальный вариант, надеялась столкнуться с сервисом подобным банковскому, недаром имя же носят, а как итог что? а НИЧЕГО! В ПТС моего автомобиля черным по белому написано VIN ОТСУТСТВУЕТ. Сайт наотрез не принимает данного ответа, но ничего, звоню на горячую линию и тут любезная девушка мне объясняет, что в таком случае за полисом нужно ехать в Москву. И как бы совсем ничего, что я в Новосибирске?)) Несмотря на то, что на сайте русским языком написано, что доставка полисов ОСАГО на бумажном носителе осуществляется по Москве и МО, Санкт-Петербургу и НСО, меня заверили, что данная информация не является корректной, но сказали, что специалисты уже работают над проблемой ввода VIN кода.

Сразу вспомнила, как полгода назад на горячей линии меня заверяли, что работают над системой Apple Pay и она вот-вот появится, а как итог: даже у СБЕРА уже есть, а Тинькофф все работает над ней) но не в этом суть. Я, судя по всему, конченная оптимистка и таки нашла человека в Москве, который готов потратить свое время, съездить и застраховать мой автомобиль.

Звоню на горячую линию, чтоб уточнить, подойдут ли им для оформления страховки сканы, ответ категоричный - нет, нужны оригиналы. Но я то с оригиналами в Новосибирске! И я езжу на машине. И делаю это каждый день. Как я могу отправить оригиналы документов в Москву?) С оригиналами ситуация двоякая конечно, как по мне, цифры в полис вписать можно и со сканов, но не исключаю, что это противоречит каким-то законам, которых я пока не знаю. Поразил и возмутил все-таки больше тот факт, что на сайте указана недостоверная информация и возможность оформления полиса самостоятельно отсутствует. И, в прочем, не известно, когда эта возможность появится. 
Вся сложившаяся ситуация вызвала во мне смешанные чувства. С одной стороны Тинькофф банк, с которым уже приличное время в тесных взаимоотношениях, к которому никогда не было претензий и нареканий, а с другой весьма интересный сервис Тинькофф страхования... 

Данный отзыв оставлю без оценки. 1 обидно ставить, а в сложившейся ситуации поставить оценку выше не могу. Желаю руководству обратить внимание на данную проблему и доработать сайт. Надеюсь, что Тинькофф не разочарует)