Добрый день.
26 ноября 2019 года оформил кредит в МКБ с навязанной страховкой, зная о правилах возврата денежных средств за страховку - у меня было 14 дней, я написал заявление 29 ноября (пятница), мне сказали, что в течении 10 рабочих дней мне обязаны вернуть страховку, был в Московском отделении на ул. Большая Лубянка, д 11а, заявление приняли без каких-либо проблем. № 190Н1CIM08876.  
Срок истекает, а возврата денежных средств НЕТ.
«Период охлаждения» не прошёл, страхового случая не было.

Прошу разобраться и вернуть денежных средства на указанные реквизиты в заявлении. Либо будет написано заявление в центробанк и в суд. Спасибо.