25 октября 2019г. оформила в ВТБ-Банке ипотеку с комплексным страхованием в ВТБ-страхование. 29 ноября 2019г. полностью досрочно погасила ипотечный кредит. Соответственно имею право вернуть часть уплаченной страховой премии. Для того, чтобы узнать нюансы по данному вопросу, какие документы потребуются, в какие сроки происходит возврат и в какой сумме, решила обратиться в колл-центр СК. По контактным телефонам, указанным на сайте страховой компании невозможно дозвониться до конкретного специалиста в г.Екатеринбург. Колл-центр переключает, но затем сообщает, что специалист не берет трубку, и так несколько раз. Причем создают обращение, указав мои контактные данные, но из отделения СК в г.Екатеринбург никто не перезванивает. Ужасное отношение к клиентом, полный игнор. Никакой клиентоориентированности.