Добрый день.

Меня зовут Ш-в В. В 2018 (сентябрь-октябрь) году у меня был взят ипотечный кредит в банке "ВТБ". Страхование было произведено в "ВТБ Страхование".

В 2019 (август) году я рефинансировал ипотечный кредит - ни банк, ни страховую компанию не менял. При этом остаток средств со старой страховки перенесся на новую. Мне озвучили сумму, которую я должен был доплатить (~11 тысяч рублей). Я доплатил - мне сказали, что все в порядке.

Вчера, 12.12.2019 мне пришло письмо о задолженности по страховке. Сегодня стал разбираться - оказалось, что я доплатил сумму меньшую, чем было нужно. Но я уверен, что оплачивал столько, сколько сказали.

Я тут же, в отделении банка на Сибирской, в кассе оплачивал, показывал чеки о факте оплаты. Иначе мы бы просто договор не заключили.

О какой задолженности речь? Откуда она взялась? Я не согласен с ней. Я из своего кошелька должен оплачивать какие-то сбои, чего я делать не хочу.