6 декабря 2019 г. был оформлен потребительский кредит в Почтабанке. При небольшой сумме кредита сотрудница обманным путем заставила меня оформить страховку в СОГАЗ. Якобы без страховки не дадут кредит. 10 декабря 2019 г. отправила все документы Почтой России по Инструкции работников АО "СОГАЗ" аж в Иваново, хотя работаю в Москве и офис СОГАЗ находится в 2-х шагах, на проспекте Сахарова. 16.12.2019 по почтовому отслеживанию документы получены в СОГАЗ. 18.12.2019 во время звонка по "горячей линии" мне сказали, что моих документов в работе нет. Кто мне ответит на вопрос, где мои документы и когда будет выплачена денежная сумма?