Добрый день! 22 октября 2019 я подавал документы на выплату страховой премии (потребительский кредит, травма). 13 ноября мною был получен запрос на досыл следующих документов:1.листы нетрудоспособности ЗАВЕРЕННЫЕ ПЕЧАТЬЮ РАБОТОДАТЕЛЯ. 2. Выписка из карты стационарного больного. 3.рентгенограмма и заключение ренгенолога. 4.справка по факту травмы с указание даты и обстоятельств. Я направил данные документы сообщив что больничные НЕ МОГУТ БЫТЬ ЗАВЕРЕННЫ работодателем  Т. К. ОНИ ЯВЛЯЮТСЯ ЭЛЕКТРОННЫМИ. Заключение рентгенолога не состовлялось т. к. имело место быть порез сухожилия и рентген вообще не нужен.

Я пытался связаться с исполнителем К-вой Н. (дело 140587/19) для того что бы прояснить ситуация. Не смотря на все мои попытки дозвониться, оставить сообщение на горячей линии, письма на эл. адрес сотрудника страховой компании реакция была НУЛЕВАЯ! НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛ. НИКТО НЕ ОТВЕЧАЛ. Когда через месяц я написал жалобу  в личном кабинете ВТБ и оставил устную претензию мне прислали новое сообщение где опять говорилось про Эл больничные с печатью работодателя и выпиской из мед карты. ЭТО БЫЛО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!! Измученный от всего менеджер банка отправил в очередной раз мои документы и повторно письмо. Более того у меня потребовали кредитный договор 2017 года который был закрыт до МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ ТРАВМЫ........ ДО ИСПОЛНИТЕЛЯ ДОЗВОНИТСЯ ОПЯТЬ НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ!..... ПОДОБНОЕ ПОВЕДЕНИЕ СОТРУДНИКОВ и РУКОВОДСТВА СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ СЧИТАЮ ПОЛНЫМ НЕ УВАЖЕНИЕМ - НЕКОРРЕКТНОЕ, НЕКОМПЕТЕНТНОЕ, НЕУВАЖИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ! Подобное отношение сказывается на сроках выплаты и на отношении к компании со стороны клиентов. Позор!!!!!

Я надеюсь что это письмо не останется без внимания и госпожа К-ва или её руководитель соизволит уделить мне время и обсудить вопрос относительно документов. Также хочу сообщить что ранее по тем же самым документам я получил выплату в Согазе и все вопросы возникшие у исполнителя были урегулированны именно по телефону И через несколько дней я получил деньги... Видимо у ВТБ СТРАХОВАНИЯ СВОИ ЗАКОНЫ И СУЩЕСТВУЮТ ОНИ В ДРУГОЙ СТРАНЕ. Настаиваю на решение вопроса в кратчайшие сроки. Сервису - 1(кол!)