Здравствуйте, я купила у Вас полис, номер 2306424595 от 03.09.2019 сроком действия до 26.12.2019. При покупке консультировалась с Вашим сотрудником, он мне рассчитал срок действия полиса с учетом всех дат моего пребывания в США. Я езжу сюда каждый год к внукам на 4-5 месяцев. В прошлый раз, когда действие вашего полиса закончилось, я дальше страховалась в фирме, которая страхует уже выехавших за рубеж. Сейчас ваш сотрудник рассчитал мне дату окончания вашего срока страхования 26.12.2019 и оформил мне полис. Сегодня при обращении по страховому случаю мне отказали в оказании помощи, ссылаясь на п.4.2.1. Ваших правил.

Прошу разобраться в ситуации, выяснить, почему мне был неправильно продан полис и вернуть мне уплаченные деньги.