Здравствуйте. Мною был оформлен кредит в МТС Банке, в период охлаждения я написал заявление на расторжение договора страхования и полного возврата денежных средств, а именно 11.12.2019, номер договора 18000CIK102439 от ''09.12.2019'', прошло 12 дней, по номеру горячей линии ничего не говорят, помочь не могут, прошу Вас помочь мне в этой ситуации и сделать все по закону, надеюсь на вашу поддержку и то что мне не придется обращаться в суд, спасибо!