Вышла к машине и увидела царапину и потертость на пластике - кто-то удачно выехал с парковки и видимо краем машины потер мою. Написала в приложение тинькоф прислала фото. Ответили быстро - буквально через час выдали направление на осмотр машины. Съездила в удобное время в автосалон - осмотрели машину, через день два мне уже прислали направление на ремонт на эл. почту и отзвонились из салона - там уже получили направление. Сдала машину отремонтировали за пару дней (аккуратно закрасили царапину - краска идеально в цвет,  ни следа, потертый пластик заменили на новый), забрала когда было удобно. В заключение хочу сказать что очень довольна - никакой бумажной волокиты, очень оперативная работа сотрудников страхования, спасибо Вам!