Здравствуйте. Страхование жизни при ипотеке (полис F 44663-0001611). Летом наступил страховой случай - смерть. Были подано заявление, номер дела  - 107398/19. 10 сентября была предоставлена последняя из запрошенных справок, 15 октября Страховая получила последний из запрошенных документов и дело перешло в "Принятие решения" (по данным колл-центра). До настоящего времени (27 декабря) решение не принято!

После неоднократных звонков на горячую линию был составлен запрос о выяснении причин задержки. От 11 декабря был прислан формальный ответ о продлении сроков рассмотрения, но без указания каких-либо конкретных причин и периодов. Ответы колл-центра носят формальный, малоинформативный характер, а связаться со специалистом, ведущим дело возможности нет.