06.12.2019 мной был оформлен кредит в МТС Банке и был заключен страхования # 18000CIK101813, 10.12.3019 почтой России в ВСК было отправлено заявление о расторжении страхового полиса в период охлаждения и возврата денежных средств, письмо поступило в ВСК 16.12.2019 ( трек отслеживания 63013235046797). Данные заявления должны обрабатываться страховой компанией в течение 10 рабочих дней, сегодня 27.12.2019- ровно 10 рабочий день со дня получения компанией моего заявления. Никакой информации по моему обращению нет, денежные средства не выплачены, на горячей линии ничего не знаю и не могут внять ответить!! Прошу разобраться в данном вопросе, иначе неминуема жалоба в ЦБ