Все началось в декабре 2014, когда решил сделать вклад в Сбербанке. Пришел в отделение, сообщил о намерении сделать вклад, но менеджер банка предложил "более выгодное" по его словам: оформить смарт-полис. Провели в кабинет "Сбербанк премьер", сказали "зачем вам 8% годовых", когда можно получать значительно больше.
Повелся, оформил... на 5 лет без права досрочного снятия (иначе терялись деньги). Выдали красивый конверт "Сбербанк премьер", сказали вы теперь особый клиент, обращайтесь, обслуживание будет на высоком уровне.
В итоге за 5 лет накопилась сумма из расчета 2,45% годовых!! №;№;"$#
Дальше, чтобы забрать деньги, как только прошло 5 лет, сказали нужно идти в банк писать заявление. Причем не в любое отделение, а только где есть "Сбербанк премьер", что существенно сужает набор вариантов.
* пришел - сначала отказались принимать в отделении - сказали, что я уже не "премьер"-клиент. Выходит когда деньги приношу - то "премьер", когда пытаюсь вывести - перестаю им быть.
* предложили либо вести почтовую (эпистолярную! 21 век) переписку с московским отделением, либо посетить офис в Москве (!!!). Пришлось уговаривать принять мои документы.
* в итоге документы приняли, сообщено, что выплата будет через 2 недели.
* обратной связи не было, обратился в контакт-центр. Оказалось, что сотрудник банка неверно оформил документы и выплаты не будет, нужно переоформлять заново документы. Оказалось, что помимо озвученного в письме пакета документов я должен предоставить еще несколько документов, доказывающих, что я жив...
Это при учете того, что я лично приходил в офис... Причем компания это знает, а мне ничего об этом и не сообщили (!!!). На мой вопрос почему - мне сообщили, что это мне надо было, поэтому надо было самому звонить у уточнять ситуацию по моему обращению.
* сегодня пойду заново оформлять документы, особых иллюзий на этот счет уже не питаю...
Жаль, что не смотрел результаты народного рейтинга по страховым ранее...
Как сложно добиться выплаты...
Без оценки
Оценка по выплатам:
2