Здравствуйте, заключил с вами договор через почта банк,  номер договора и дата 53.20.159.49930154 от 29.12.2019. 
29.12.2019 оставил запрос на расторжение через ваш сервис. 
30.12.2019 заполнил необходимую форму и прикрепил копию паспорта с договором у вас на сайте(как говорил ваш сотрудник). 

Всплыло окно, что обращение принято, но никаких уведомлений по смс или Эл. Почте от вас не поступило. 
Сроков так же не указано. 

Ваш сайт с личным кабинетом виснет и не отображается информация об моем обращении для расторжения договора в вашу организацию. 

Звонил к вам 30го на горячую линию, но никакой консультации внятной не получил..
30.12.2019 обратился опять, но ваш БОТ отказывает переключать на сотрудника, подтвердите поступление документов.