Живем/прописаны/зарегистрированы в Оренбурге. Случается страховой случай (ПДТЛ), собираем документы. Ближайший офис от Оренбурга в другом городе (Самара), т.к. в Оренбурге Югория оказывается прикрылись, ок. Отсылаем заказным письмом, документы не получают неделю. Звоним получателю, говорят нет никакого письма, хотя на почте лежат долго и есть несколько неудачных попыток вручения. Звоним на горячую линию, переключают на "головной офис", объясняем ситуацию, обещают разобраться. Чудо! Документы получены спустя пару дней после звонка. Рассмотрение документов, говорят приезжайте на осмотр из Оренбурга в !!!Тольятти (500км в одну сторону). Машина рабочая, решаем как сэкономить время и деньги. Проходим независимую экспертизу (5000р) и направляем в Югория, так можно, чтобы не ехать далеко и надолго. Рассматривают экспертизу и !!!дают направление на ремонт в !!!Тольятти на ремонт у официального дилера. Хорошо конечно, но официальный дилер есть в Оренбурге и ехать нам снова 500км оставить машину, потом 500км обратно и потом еще 1000км (500+500), чтобы забрать после ремонта (ремонт по договору может быть больше полугода, а потом еще приемка работы может быть, а может не быть, но это ладно). Удобно? очень
.Подключаем юриста, направляем просьбу или/или: дайте направление к нашему дилеру в Оренбурге на ремонт/произведите выплату на основании независимой экспертизы за минусом суммы расходов которые могли бы у нас возникнуть при катании в Тольятти/Самару (если бы был вариант ездить на осмотр/ремонт по направлениям), а по скромным подсчетам это около 40000р/либо по калькуляции официального дилера произвести выплату для ремонта в Оренбурге у официального дилера. Все не понравилось. К вашему дилеру в Оренбург не отправим, т.к. нет договора и бла бла. Ок. После долгих качелей договорились, что наш дилер БМВ в Оренбурге, т.к. фирма является где-то по России еще и дилером Мазда, будет чинить у себя наш автомобиль, Мазда на гарантии чинить в БМВ!!.Ок. По направлению Югории отправились в БМВ где произвели визуальный осмотр и сказали ждать запчасти. Как приедут позвоним сказали в ТТС. Оплатили франшизу 20000р, думаем все хорошо, сидим ждем ремонт (к ним я приехал на летней резине). Казалось бы история окончилась благополучно. Но есть продолжение
. Поступает приглашение на осмотр к независимой экспертизе в середине-конце декабря 2019г. Недоумеваем, зачем, ведь мы ждем запчасти уже больше месяца. Наступило 09 января, звоним в Югорию на горячую линии называем номер полиса и спрашиваем как у нас дела с ожиданием ремонта, ожидаем ответа, т.к. 09 информации нет, мол будет 10 в первый рабочий день, ждем. Говорят вопросы к ТТС. Звоним попутно в ТТС, менеджер клянется, что направление получил только минут 20 назад до моего звонка, сейчас только начнет разбираться. Ребята, ~4 месяца разбираться в своей бюрократии, это конечно дно. Ориентировочно запчасти ждать и производить ремонт это еще месяц-другой. Итог. Скоро КАСКО заканчивается, а ремонт еще и не светит. Потрачено ~пол года на 1 страховой случай. Ужасная работа ответственных лиц компании Югория. Отправляют за три-девять земель, затягивают решения, не идут навстречу. Ощущение, что не хотят выполнять свои обязательства.Ну и в конце про свой отзыв о этой ужасной конторе, напишу: что это мое личное субъективное мнение.
И да, у нас не 1 машина, и есть опыт страхования в других местах, где никаких проблем не возникало. Спасибо за внимание и понимание, тем кто прочитал.
Не советую страховать автомобиль в Югория.