Обратилась 21.11.19г. в магазин Связной, где ранее был приобретен телефон вместе с комбинированной страховкой (комплексная защита от поломки и ущерба) страховой компании ВТБ Страхование, в связи с наступлением страхового случая (телефон перестал держать заряд, начал перезагружаться сам по себе).

21.12.19г. неотремонтированный телефон был возвращен вместе с заключение об отказе в удовлетворение требований.

22.12.19г. обратилась по горячей линией для получения объяснения причин отказа, но до сих пор ответа на свой вопрос так и не получила. Операторы горячей линии 10 раз уже приняли у меня заявку, но так не разу и не ответили по какой причине мне отказали в удовлетворение требований.