Мы заявили в ВТБ страхование о возникновении страхового случая, обещали в декабре принять решение по выплате страховой суммы, мы написали им на почту, спросили, какое решение было принято, писали в декабре, но до сих пор ответ не получили! Уже прошёл месяц. Также операторы колл центра говорят, что не обладают данной информацией. И как нам узнать?