Так ДТП наступило(13.11).Съездила на оценку.По поводу направления скажу сразу –звонила сама и звонков от страховой не было Выбрала ремонт машины на СТОА , который предложила страховая.

Проживая в области ,ближайший ко мне автосервис оказался в Москве, порядка 40 км от меня. 1 декабря отогнала машину на ремонт. Сотрудники сервиса уверяли, что машина будет готова 29,30,что было указано в акте приеме авто.

13 декабря позвонили в автосервис и нам сообщили, что сумма ремонта согласовывает СК. т.е. 2 недели просто машина стояла. В итоге после звонков в СК, автосервис, через день, стало известно, что на Новый год мы без машины. Я объясняю ситуацию, что 30 декабря мы с семьей едем на НГ за 800 км в другой город отмечать праздник и это решали еще давно, договаривались с людьми. В итоге 19 дек -мы без машины,  билеты все уже раскуплены. Все планы нарушены.

У меня паника что? как?  В автосервисе сказали, что практикуется такое, собирают авто и отдают машину владельцу ,ожидаю доставку остальных запчастей. Ведь без машины как БЕЗ рук!!!А потом приходят детали, машину владелец пригоняет назад на ремонт, но за этот собрать/разобрать машину повторно платит СК, если договоритесь то можем и вам собрать.

Звоню на эмоциях в СК. Ведь поймите НГ это для нас традиция семейного праздника и я с двумя маленькими детьми, мужем,  как и в прежние года еду домой к родителям,сестре, брату, племянникам, бабушке, тете. Это праздник, когда вся семья собираются с разных городов в один. В итоге СК мне отказала в этом по непонятным причинам. Я за полис ОСАГО отвалила почти 13 к и не пойти на встречу мне в такой момент это было очень  ну очень не по человечески.  6 января ремонт закончен. Попросила сервис предоставить бумагу с перечнем выполненных работ, что внутри меняли чтоб я была в курсе. Все таки ремонт был. Но сервис сказал, что пока страховая не оплатит ремонт авто они нам предоставить ничего не могут. Связалась с СК там сказали, что бумагу должны были предоставить в сервисе, в общем тыкают друг на друга ,а после сказали с вами свяжутся. Непонятно почему я не могу узнать перечень выполненных работ в моем авто.

Эмоции по поводу СК Тинькофф остались негативными, полис однозначно продлевать не буду и вам не советую, т.к. ремонт затянулся. Будь то не январские праздники я бы писала претензию за нарушение сроков по той причине, что поломка у меня процентов 10%(незначительная) багажник, фары и прочая мелочь и наличие деталей абсолютно меня не интересуют.  Вы представьте сколько будет длиться ремонт ,если повреждения авто составит хотя бы 30 %