24.12.2019 г. Погасила досрочно ипотеку , уже месяц мурыжат и не возвращают деньги за страховку в связи с досрочным погашением. Все документы были направлены . При звонке в страховую говорят мы ничего не знаем оставим претензию с вами в течении 3 дней свяжутся , проходит 3 дня никто не звонит и таких претензий уже 3 за две недели. Так никто и не позвонил . На каком основании пользуетесь моими деньгами? Прошу предоставить официальный ответ почему оставленые претензии были проигнорированы и почему не возвращаете деньги.