Добрый день.
Обратились в страховую компанию ВТБ Страхование по возмещению ущерба при поломке застрахованного телефона. Месяц до этого пытались связаться с сотрудником. (На горЯчей линии говорили, что свяжутся в течение 3 раб.дней, наверное на 5 обращение все-таки перезвонили и объяснили как направить заявление на выплату, срок рассмотрения 30дней) 26.12.19 направили заявление  в департамент урегулирования убытков на выплату по договору страхования. Обратной связи нет, не известно приняли ли к рассмотрению моё заявление, 17.01.20 обратилась на горячую линию, сказали перезвонят( 3раб.дня), но звонка нет, 24.01.20 обратилась повторно. Ужасное отношение.