Вот как назвать этих сотрудников и полностью некомпетентных людей? Правильно-альфастрахование!

По ДМС забрать человека на сохранение беременности при угрозе выкидыша. Далее сказать что всё хорошо и всё согласовали. а через полчаса приходит врач и говорит что отказали!!!)) Как вам такое? Вопрос около 8 000 рублей для этой компании. 

Дозвонится удалось спустя полчаса минимум для выяснения и подтвердили что отказали. Самое страшное что нервничать в этом состоянии абсолютно противопоказано, а они устроили такую карусель издевательства! Ну а теперь вишенка на торте господа- это ВИП-КЛИЕНТ! Ну как вам? Из-за этой мелочи они потеряли теперь заключение контракта на следующий год на миллион с лишним. Как так можно??