Обращение в офис г. Новосибирск ​Геодезическая, 13, 14.01.2020. Было написано заявление о прекращении договора страхования №20000G700040007140. С-в А. А.

Сегодня 28.01.2020, денег на  расчетном счету нет. Но согласно указанию центрального банка РФ номер 3854-у от 20 ноября 2015 г ( п.  возврат страховой премии должен быть осуществлён не позднее 10 рабочих дней.)
При звонке в офис был получен ответ что заявление еще в работе. Об  указании центрального банка РФ номер 3854-у, сотрудница не знает и уверяет что это выдумка.

Так же был получен ответ о письменной претензии. Офис работает до 18-00 и рабочему человеку не попасть никак.