Когда брала ипотеку, застраховала риск временной утраты трудоспособности в ВТБ страхование.  В июне 2019 получила серьезную травму. Подала все документы по страховому случаю  16.01.2020. Документы взяли на рассмотрение и-тишина. По почте ответ-«звоните на горячую линию» или «специалист перезвонит Вам ближайшее время». На горячей линии один ответ-Вам перезвонят ближайшие 3 дня. В итоге срок рассмотрения, указанный в Правилах уже вышел, а ответа никакого так и нет. В городе представителей этой компании нет. На специалистов отдела урегулирования убытков не переключают.