Здравствуйте
купил два телефона в рассрочку в разных банках, навязали защиту покупки от Альфа-страхования, я конечно же решил от него отказаться.

12.01.2020 я пошел в офис Альфа-страхования в г.Нальчик по ул.Пачева и написал заявление, указал реквизиты, куда вернуть деньги. На сегодняшний день, 07.02.2020 деньги до сих пор не дошли до меня. Звоню в колл центр, говорят пишите на сайте Альфа страхования обращение. И так же никакого ответа. Деньги не маленькие, поэтому хочу разобраться с этим, если здесь не получится, буду идти дальше! 

В офисе, где писал заявление, сказали мы только направляем, такие вопросы не решаем сами.