Добрый день,
13.12.2019 произошло ДТП в г. Казань. Я оказался потерпевшим, виновник ДТП с виной согласен. В течении 5 дней подал документы в страховую компанию на выплату. Моей страховой компанией Ренессанс было принято положительное решение. Страховая компания виновника "Армеец" отказала в выплате в виду того, что в полисе страхования указан один собственник (действующий),а в Европротоколе указан собственник, в соответствии с документами ГИБДД. 

В ходе переговоров с виновной стороной было выяснено, что автомобиль был продан по дкп и в полисе ОСАГО указан новый собственник транспортного средства. 

Далее я позвонил в страховую компанию виновника и узнал, что случай не единичный, все нормально, автомобиль действительно у них застрахован и я получу выплату, просто необходимо внести изменения в Европротокол и приложить дкп. 

После этого я и виновник ДТП приехали в мою страховую компанию Ренессанс, где внесли необходимые изменения в Европротокол и приложили дкп. 

Прошло две недели

Моей страховой компанией до сих пор не направлены документы в страховую компанию виновника, т.к. "они на рассмотрении"

Уважаемая, страховая компания Ренессанс, я осознаю, что у вас есть 20 дней на рассмотрение заявлений. Однако ранее вами уже было принято положительное решение по данному делу. Прошу Вас ускориться, т.к. прошло уже два месяца, а мне до сих пор нельзя ремонтировать свое транспортное средство
. 
Пишу здесь, т.к. связаться с людьми, рассматривающими дело, невозможно. 

Надеюсь, что я не зря 3 года являюсь вашим клиентом и все таки вы рассмотрите мое заявление в кратчайшие сроки. 

Заранее спасибо.