Заключают непонятные страховые договора, иначе это не назовешь. Дозвониться на "горячую линию" невозможно.  Если и дозвонишься, постоянно переводят от одного оператора к другому в "профильное подразделение". И каждый раз не в то. Как будто специально футболят, ждешь по 20 минут на телефоне, потом сбрасывают. В общей сложности ждала, пока мне ответят по телефону больше полутора часов (!!!) и все безрезультатно. По полису записаться к врачу я так и не смогла, хотя в договоре это прописано. Кошмар!