Хамское и непрофессиональные сотрудников на ресепшн, очень плохой сервис.
1) Офис урегулирования убытков один на всю москву, находится за МКАД в поселке Заречье.
2) В выходные дни не работает. Пришлось записываться в будни.
3) Прием без записи невозможен.
3) Запись на прием за две недели - раньше никак. 
4) Хамское отношение: на ресепшн пришло двое сотрудников из зала - сотрудники не представились, не спросили причину обращения и довольно в хамской манере начали требовать справку о дтп у пешехода, после длительных препираний выяснили что в случае дтп с пешеходом и возбуждением уголовного дела будет достаточно постановления от следователя о признании потерпевшим.
5) Время записи не соблюдают. Прием начался через 20 минут после времени на которое сами и записали.
6) Терминал электронной очереди не работает

Единственный положительный момент - сам прием.  Сотрудник проводивший прием был спокоен,  уровновешен и адекватен.