Отправила претензию по электронной почте 04.12.19, 06.12.19 получила ответ «обращение передано ответственному сотруднику». Срок рассмотрения 30 дней сообщили по горячей линии, при этом не назвали номер под которым зарегистрировано обращение.

26.01.20 вновь обратилась на горячую линию, где сообщили, что мое обращение не зарегистрировано в программе, и перенаправили на сотрудников Самарского подразделения, но до сих пор со мной никто не связался и не предоставил официального ответа!

Требую ответственных сотрудников обратить на этот факт внимания и предоставить мне ответ по адресу, указанному в претензии!