ОТКАЗ в выплате разницы после пересчета КБМ.
Несколько лет страховала транспортное средство в страховой компании СОГАЗ.  Стаж безаварийного вождения более 15 лет. Сотрудник компании не разу не предложила перепроверить скидку КБМ.

11 февраля 2020 года обратилась с сотруднику СОГАЗ, для перерасчета КБМ. Сотрудник СОГАЗ 11 февраля в РСА отправила заявку №5661984 на перерасчет КБМ, ответ пришел 13 февраля 2020 года. На период с 01.04.2019 по 31.03.2020 присвоен КБМ 0,5. До этого был 0,85.

Попросила сотрудника вернуть разницу по ещё действующему полису ОСАГО. В ответ получила отказ. 
На данный момент страховой полис ОСАГО ещё действует. После запроса официального отказа, сотрудница предложила написать заявление. Возврата денежных средств так и не последовало!

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть разницу страховой премии.