У меня путем рефинансирования был закрыт ипотечный кредит с действующей страховкой. 16.01.2020 мной в филиале было написано заявление на возврат страховой суммы, срок возврата 14 рабочих дней. Сегодня 14.02.2020, были звонки на горячую линию и не один раз , подавали жалобу на сайт ВТБ Страхование 2 раза , результатов никаких . Страховщик не соблюдает все правила прописанные в договоре. Не советую обращаться к этому страховщику.