13.05.2019 мной был заключен кредитный договор с АО "Альфа-Банк" в рамках которого я заключил договор страхования со страховой компанией ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" по программе "Страхование жизни и здоровья+защита от потери работы".  Страховая премия в размере 32 463,96 руб., была переведена в страховую компанию. 

В соответствии с Указанием Центрального Банка я 25.05.2019 написал заявление о расторжении договора страхования в период охлаждения, направив заявление Почтой России в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", но деньги так и не вернули, прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства, иначе я вынужден буду обратиться к финансовому омбудсмену.