24 декабря 2019 позвонил в компанию и завил о страховом случае. Оператор быстро зарегистрировал обращение. При этом сообщил, что если было повреждено только лобовое стекло и не было других повреждений, то это не отразится на дальнейшее условия использования КАСКО. Предложили произвести замену в сеть установочных центров автостекла Carglass и сразу подобрали удобный для меня центр. Через несколько дней мне позвонили из центра и записали на осмотр повреждения. Осмотр занял не больше 10 минут. Специалист отправил фотографии повреждения в страховую на согласование. Через пару дней направление пришло и меня записали на замену. Замена прошла за час.