Добрый день!
На самом деле выбор "Зетта Страхование" не был осознанным - порекомендовали в автосалоне как поставщика услуг, который платит по КАСКО в соответствии с обязательствами. В итоге так и оказалось.

К несчастью, у меня наступил страховой случай и пришлось непосредственно познакомиться с "Зетта Страхование". Звонок на "горячую линию" - здесь все без проблем, все корректно объяснили, никаких вопросов не возникло. Посещение офиса компании удивило тем, что встретили очень корректно, с заинтересованностью так, словно работникам "Зетта Страхование" было важнее мое посещение, чем мне самому. Обычно испытываешь чувство неловкости, вроде как проблему создаешь, страховку пришел просить. Здесь такого не было. Кроме того, в прежних компаниях, приходилось заполнять все документы самому по образцам, порой в неудобных помещениях, в нервозной остановке. В "Зетта Страховании" все сделал менеджер. Я только проверял, подписывал и писал то, что требуется писать самому. Одним словом, посещение офиса компании и оформлении документов было комфортным и быстрым.

Весь остальной процесс по ремонту автомобиля прошел достаточно гладко. Что бросилось в глаза - невероятно быстрые действия со стороны страховой компании, все рассматривалось мгновенно с оповещением по СМС. А что важно для клиента - понимание, что происходит с его заявкой. Более того, мой менеджер, Вадим П., сам регулярно мне звонил, уточнял, как идут дела с мастерской, получены ли необходимые запчасти, когда планируется ремонт, сделали в итоге машину, все ли устроило и так далее.

В общем "Зетта Страхование" разбило все известные предубеждения о страховщиках - у меня получилось все с точностью до наоборот. Понимаю, что все зависит от конкретных сотрудников, но ведь и нанять их надо уметь, и обучить работе, и проконтролировать качество услуг. Также с ростом клиентов может немного "проседать" клиентоориентированность компании, но здесь только могу пожелать, чтобы с "Зетта Страхование" такого не случилось.

Отзыв написан без прикрас, если работу выполнили на отлично, как за это можно не отблагодарить?