Я 26.09.2019 заключил с ПАО «Сбербанк» кредитный договор в рамках которого со мной заключили договор страхования со страховой компанией ООО СК «Сбербанк страхование жизни».  

Мною в период охлаждения, согласно Указания Банка России от 20.11.2015 года №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям о порядке осуществления отдельных видов добровольного страхования» 30.09.2019 почтовым отправлением было отправлено заявление о расторжении договора страхования с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» и такое же заявление было отправлено в ПАО "Сбербанк".

Ответ так и не получен. На горячей линии страховой компании и банка вразумительного ответа, почему не вернули страховку, дать не могут. Прошу разобраться в данной ситуации и обязать вернуть мне страховку.